【ご注文のキャンセル（ご注文の取り消し）や変更について】

お客様都合による返品・交換・変更・キャンセルなどは、一切お受けできかねます。

お客様の操作ミス、重複購入などもお客様都合に該当いたします。

ご注文内容にお間違いないか、よくご確認の上ご購入をお願いいたします。

※お客様ご自身で「ご注文ができていない」と判断されたことが原因による重複購入に関しても、キャンセル・変更・交換・返品は原則お受けできません。

ご注文されているかわからない場合は、お客様ご自身で判断せず、必ずストアにお問い合わせくださいますようお願いいたします。

※同商品であっても、生産の過程で個体差が生じる可能性がございます。

予めご了承の上、参考までにご参照ください。

【クリーングオフについて】

当ショップのインターネット通販は、お客様からアクセスをいただく通信販売となりますため、クーリングオフ制度対象外となります。

予めご了承の上、ご購入いただきますようお願いいたします。

参考ページ：https://www.kokusen.go.jp/soudan_now/data/coolingoff.html

【支払いの滞納に伴うキャンセルについて】

決済方法にて、あと払いをご利用のお客様は、お客様ご自身の判断で支払いの滞納をされないようご注意ください。
なお、この場合の請求取消・延滞金の補償等はできかねますので、予めご了承ください。
（例：規定の方法からお問い合わせをせず「商品が届いていないため支払いをしない」等をお客様ご自身の判断でご対応された場合 等）

【商品不良による返品について】

ご注文後、お客様都合による返品不可商品の返品は、一切お受けしておりません。

しかしながら、下記のような当社の過失が原因による返品の場合は、返品可能な条件を満たしている場合に限り、

お客様に金銭的なご負担が一切ないよう「返品返金、同一商品との交換、代替品との交換」のいずれかの対応をさせていただきます。なお、交換商品がない商品に関しては、不良品の返品をもって返金対応とさせていただきますのでご了承ください。

• ご注文いただいた商品と異なる商品が届いた場合
• 商品説明に記載の内容と実際の商品のコンディションに著しく相違がある場合
• 商品に著しい不良が確認できる場合

弊社の過失に該当した場合は、商品到着日を1日目とし『5日目まで』に、問い合わせフォームより商品不良の申請をお願いいたします。

（例：商品が4月1日に届いた場合、4月5日の23:59までに問い合わせフォームで商品不良の申請を行う）

※土日祝日、年末年始、夏季休暇等、弊社の営業日ではない日も、返品申請は可能となっております。必ず期日までに申請をお願いいたします。

問い合わせフォームの専用リンクは以下のリンクを参照ください。

問い合わせ先：

https://thebase.com/inquiry/lapassion-official-ec?_gl=1*mozz8a*_gcl_au*ODgzMjE2MTU2LjE3NDU4NzY2Njk.*_ga*OTM2ODU1NjMyLjE2ODE2MTQzMjc.*_ga_574HL6KGKQ*czE3NDY4NDAwNDQkbzQ2NyRnMSR0MTc0Njg0NDI3NCRqNjAkbDAkaDA.

お客様より問い合わせフォームからいただいた不良品申請の確認は、3営業日（土日祝祭日を除く）以内にご対応させていただきます。確認にお時間をいただきます点、予めご了承ください。

また、商品のご返送は、弊社から返送に関するご案内があった日を1日目とし『5日目まで』にご対応いただきますようお願いいたします。期間内にご返送いただけない場合、ご対応を終了させていただくことがございますので、予めご了承ください。

加えて、下記に該当する場合、弊社の過失による場合でも返品対象外となりますので、予めご了承ください。

• 商品到着日を1日目とし『5日目まで』にご連絡、及び申請をいただけない
• お客様都合による返品（カラー、サイズ、イメージと違ったなど）
• ※土日祝日、年末年始、夏季休暇等、弊社の営業日ではない日も、返品申請は可能となっております。必ず期日までに申請をお願いいたします。
• 弊社から返送に関するご案内があった日を1日目とし『3日目まで』に商品をご返送いただけない
• 使用済み、お直し、洗濯、又はクリーニングされている
• 商品タグとラベルが切り離されている
• 返送時の商品（箱、商品の付属品を含みますが、これらに限りません）の状態が、申請時と比べて毀損、汚損、又は紛失その他劣化している
• 商品に臭いが付着している
• 採寸が正しくされていない

※商品が到着した際は、速やかに不良がないかご確認いただきますようお願いいたします。

※返金対応に関しては、不良商品の返品をもってご返金とさせていただきます。

※返金方法・時期等は、ご利用の決済情報によって異なります。弊社から返金が完了したものに関するお問い合せは、各決済会社様へお願いいたします。

※同商品であっても、生産の過程で個体差が生じる可能性がございます。

予めご了承の上、参考までにご参照ください。

【返金対応について】

返品対象の商品につきましては、商品をご返送いただき、当ショップにて商品の状態を確認した後、7営業日以内に返金に関する詳細をメールにてご案内いたします。

なお、当ショップでは、商品の発送後はご利用いただいた決済サービス上での返金処理ができない場合があるため、返金が必要となった場合は、原則として銀行振込にて返金いたします。

■当ショップの過失による返金の場合

不良品や誤配送など、当ショップの過失による返品・返金の場合は、お客様に金銭的なご負担が生じないよう対応いたします。

商品代金等の返金に必要な振込手数料は当ショップが負担いたします。

■お客様都合による返金の場合

お客様都合による返品・交換・キャンセルは原則として承っておりません。

ただし、個別の事情を確認したうえで、当ショップが例外的に返金対応を行う場合がございます。

その場合は、返金額から振込手数料（金融機関による）その他、当ショップが負担した実費を差し引いた金額を銀行振込にて返金いたします。

なお、例外的な返金対応を行うか否かについては、個別の事情を確認したうえで当ショップにて判断いたします。

上記ご確認の上ご購入して頂きますようお願い申し上げます。